|
Aloitusvaihe
Aloitus luo perustan tulevalle neuvottelulle, joten se voi olla
ratkaisevan tärkeä. Aloitukseen liittyvät seuraavat
asiat:
- Tervehtiminen ja neuvottelukumppanien esitteleminen toisilleen.
- Hyvän ja avoimen ilmapiirin luominen.
- Asian esitteleminen, eli osallistujille selvitetään
neuvottelun tarkoitus ja tavoite.
- Osallistujien motivoiminen esimerkiksi korostamalla jokaisen
osallistujan tärkeyttä neuvottelun onnistumisessa.
- Menettelytavoista voi olla hyvä sopia, mikäli käsiteltävänä
on esimerkiksi monimutkainen asiakokonaisuus tai mikäli halutaan
varmistua, että kaikki osallistujat tietävät miten
neuvottelussa on tarkoitus toimia.
- Aikataulusta sopiminen auttaa osallistujia jakamaan voimansa
tarkoituksenmukaisella tavalla.
- Sovitaan kuka kirjaa asiat ylös ja millaisia asioita laitetaan
muistiin.
- Valtuuksien toteaminen on tärkeää sellaisessa
neuvottelussa, jossa yksittäinen neuvottelija tai neuvottelijakunta
edustaa taustayhteisöään, esimiestään
tms. Selvitetään, millaiset päätösvaltuudet
neuvottelukumppanilla on.
Asioiden käsittelyvaihe
Asiakokonaisuuksia voi lähestyä esimerkiksi niputtamalla
ne järkeviksi kokonaisuuksiksi tai viipaloimalla laaja asiakokonaisuus
pienempiin osiin. Asian käsittelyssä voidaan edetä
yleiskeskustelusta yksityisempään ja siitä päätöksen
tekemiseen. Keskustelu voi edetä myös nykytilanteen toteamisesta
muutosvaatimusten esittämisen kautta ratkaisuun.
Päätöksenteossa voidaan noudattaa päätöksenteon
mallia, jonka löydät päätöksenteon
sivulta. Jos päätös tuntuu myöhemmin huonolta
tai väärältä, se voidaan kumota perustelemalla
ja lykkäämällä toimeenpanoa. Lykkäyksen
syy on mainittava. Päätöksen toimeenpano voidaan
estää myös vetoamalla ryhmän vastustukseen ja
vastustuksen syy on selvitettävä.
Lopetusvaihe
Lopetusvaiheessa kootaan yhteen neuvottelun tulokset, suoritetaan
mahdollinen tehtävien jako, sovitaan seuraavasta tapaamisesta
ja kiitetään kaikkia osallistujia. Neuvottelusta voidaan
laatia raportti. Päätöksen toimeenpanoa olisi hyvä
seurata ja neuvottelun onnistumista voidaan myöhemmin arvioida.
|