JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KIELIKESKUS

Svar på reklamation

Säljaren undersöker omedelbart vad som har gått snett och svarar snabbt. Han beklagar det som har hänt och kan acceptera kundens förslag till lösning eller komma med ett eget förslag.

    Bäste Mats Mattsson,

    Vi beklagar besväret med mössen. Saken har utretts grundligt. Det har visat sig att vi har haft för lite personal och en stor rusning i expeditionen.

    Vi byter naturligtvis de felaktiga produkterna och ni kan returnera dem på vår bekostnad. Ett nytt parti är redan på väg.

    Vi gör vårt bästa så att detta inte upprepas. Vi hoppas att vårt samarbete fortsätter också i framtiden.

    Med vänliga hälsningar,

    Peter Datatekniker
    Säljassistant